デザインの位置づけ
デザインを「どう見えるか」から「人がどう理解し操作するか」へ進め、人間中心の製品思考を築いた。
中核となる方法
affordance、signifier、mapping、feedback、conceptual model を用いて、操作可能性と結果を分析する。
代表的な影響
『The Design of Everyday Things』は、失敗を人だけの問題ではなく、システムを再設計する信号として捉えた。
AAI への示唆
AAI は美しい形だけでなく、理解、注意、期待、エラーを予測すべきである。