INNEREXILE.AI · POLICY
退換貨政策
我們希望每一筆訂單都能被清楚理解與妥善處理。 以下說明一般商品、客製化商品、支持量產商品及瑕疵商品的處理方式。
AI 訂閱與數位服務
本退換貨政策主要適用於實體商品。 Innerexile AI 訂閱、模型推理、圖片生成、生成額度及其他數位服務， 不是實體商品，依 AI 訂閱與算力服務說明 與各價格方案所載條件辦理。
一般商品
一般網路購物商品，消費者得依適用法律規定， 於收到商品後的法定期間內申請解除契約。 退回商品應保持完整，包括商品本體、包裝、配件及贈品。
客製化商品
依消費者指定內容、顏色、文字、圖像或規格製作的商品， 因具有個人專屬性質，可能不適用一般商品的解除權。 我們會在下單前再次清楚提示。
瑕疵、寄錯或運送損壞
商品如有製造瑕疵、寄送錯誤或運送損壞， 請於收到商品後儘速聯絡客服並提供訂單編號及照片。 經確認後，我們會依情況提供換貨、補寄或退款。
支持量產與預購
支持量產或預購商品的預計時程、量產門檻及退款方式， 將於商品頁或付款前揭露。 若未達量產條件，將依該方案說明辦理退款或後續選擇。
申請方式
- 客服信箱：service@innerexileai.com
- 客服電話：02-2564-1035
- 請提供姓名、會員 Email、訂單編號及問題照片
公司資訊
輝創智慧股份有限公司
統一編號：93753362
客服電話：02-2564-1035
客服信箱：service@innerexileai.com