常見問題

不會預購代表你先保留 Founder Edition 名額與設計方向 產品會依照票數、預購量、CMF 材質確認、模具與樣品測試後，進入量產與出貨 你可以在 訂單查詢頁 與 量產進度頁 查看目前狀態

台灣版正式上線後預計支援在地付款方式，例如信用卡、TapPay、藍新金流或其他付款選項 目前頁面中的付款資訊是流程示意，正式付款會依實際金流頁面完成

重新設計不是簡單換顏色，而是回到 Emma 情緒導購，重新選擇你想要的感覺、顏色、材質與產品方向 例如你原本選「柔霧銀・安靜高級感」，後來可以改成「黑鈦靜域」或「透明光艙」

只要訂單尚未進入出貨程序，原則上都可以重新設計 若商品已進入包裝、物流單號建立或已出貨階段，就可能無法再更改設計方向

有可能因為不同款式的 CMF、模具、樣品與量產批次不同 如果你改成另一個尚未進入量產池的款式，出貨時間可能會跟原本不同

若訂單尚未進入出貨程序，你可以在訂單中心查看退款進度 正式規則會依付款狀態、批次狀態、物流狀態與當地法規處理

退款進度頁會顯示：

• 退款申請是否已送出
• 是否正在審核
• 是否已提交金流處理
• 退款是否完成
• 預估入帳時間

若商品已出貨，將依正式退換貨規則處理 FAQ v3 目前先說明預購與未出貨階段；正式營運版會補上完整退換貨政策

正式版會支援依批次與庫存狀態設定是否可混款 例如柔霧銀、黑鈦靜域、透明光艙若同批量產，就有機會一起計算加購數量折扣

因為硬體量產有模具、材料、包裝與物流成本 加購數量可以讓單位成本下降，也能讓 AI 更清楚判斷哪些款式值得優先量產

不是AI 可以生成很多款式，但真正進入量產的款式會依據投票、收藏、預購、加購數量與 CMF 可行性決定 這也是 innerexile.ai 降低庫存風險的核心

目前量產頁規劃五階段：

• AI 設計生成
• 用戶投票 / 收藏 / 預購
• CMF 材質確認
• 模具與樣品測試
• 量產 / 品檢 / 出貨

出貨時間會依款式是否進入量產池、CMF 確認、模具測試、品檢與物流批次而定 訂單中心會顯示 Tracking 狀態，例如量產準備中、品質檢查、出貨準備與已出貨

Emma 不只是客服她是 innerexile.ai 的審美決策引擎 她會把使用者的情緒描述轉成風格、顏色、材質、CMF 與產品方向

使用者的投票、收藏、預購與款式互動會被用來理解市場偏好與量產方向 正式版會提供更完整的資料使用說明與隱私政策

innerexile.ai 的方向不是單純取代設計師，而是讓 AI 幫助品牌更快理解市場 設計師、供應鏈與 AI 共同形成更快的產品決策系統

三個市場會使用相同的 AI 審美作業系統，但文案、付款、物流、熱門款式與審美模型會逐步在地化 台灣可能更重視 CP 值與質感，日本更重視細節與生活感，美國更容易接受強烈視覺與個人風格

會手機殼只是第一個適合測試 AI Crowd-Designed Hardware 的產品 未來可以延伸到配件、包裝、CMF 材質、生活用品與更多硬體外觀設計